Como vendedor independiente, debes encargarte de muchas responsabilidades al mismo tiempo. Además, hay días en los que los pedidos parecen no detenerse. A largo plazo, esto puede provocar entregas tardías y calificaciones más bajas. Para ayudarte a gestionar mejor la carga de trabajo, hemos creado una nueva función llamada “Gestión de Capacidad de Pedidos”, diseñada para que tengas un control total sobre la cantidad de pedidos que aceptas para entregar en un período determinado.
¿Listo para conocer más? Veamos sus principales beneficios y cómo configurarla.
La Sensación Familiar de la “Oleada de Pedidos”
Completar pedidos a toda prisa puede provocar errores y reducir tu productividad más rápido de lo que imaginas. ¡Y ni hablar de lo desafiante que puede ser! En Flowwow, nuestro equipo ha decidido facilitarte el flujo de trabajo y hacerlo más personalizable, para que puedas controlar la cantidad de pedidos que entregas en un período específico. Con nuestra nueva herramienta de gestión, puedes establecer un número exacto de pedidos sin comprometer la calidad de tu trabajo.
¿Qué es la Gestión de Capacidad de Pedidos (y Cómo Funciona)?
En pocas palabras, la gestión de capacidad de pedidos consiste en limitar cuántos pedidos puedes completar exitosamente durante un período determinado. Te permite elegir el número de pedidos asignados a un intervalo de 30 minutos; por ejemplo, 10 pedidos cada 30 minutos. Piénsalo como un equilibrio: tú decides cuánto puedes asumir sin afectar a la calidad constante de tu trabajo.
Con un límite configurado, tu tienda sigue siendo visible en Flowwow, y tus clientes pueden seguir realizando pedidos como de costumbre. Incluso si alcanzas el límite, los pedidos se asignarán a otros intervalos disponibles, por lo que no perderás clientes nuevos.
Un punto importante: establecer un límite no significa que recibirás exactamente esa cantidad de pedidos durante el intervalo. Por ejemplo, si el límite es de 10 pedidos por hora, recibirás como máximo 10.
Tus Beneficios: Calidad, Fiabilidad y Tranquilidad
Ahora hablemos de lo que la gestión de capacidad de pedidos significa para ti como vendedor. Lo más importante es que te ayuda a estructurar tu día y planificarlo con anticipación. Recomendamos usar esta función durante las horas punta, cuando la carga de trabajo puede volverse abrumadora. Limitar el número de pedidos te permite concentrarte en la calidad y obtener reseñas positivas de tus clientes.
Protege tu Calidad y tu Reputación
La calidad del trabajo de un vendedor es su mejor carta de presentación. Con la gestión de capacidad de pedidos, puedes mantener un alto estándar de calidad y evitar plazos demasiado ajustados. Como resultado, tus clientes confiarán en ti para entregar regalos de excelente calidad. Los clientes satisfechos dejan mejores comentarios, otorgan calificaciones más altas y fortalecen tu credibilidad.
Elimina el Estrés y el Agotamiento en Horas Punta
Los estudios muestran que hasta un 42% de los propietarios de pequeñas empresas han experimentado agotamiento, y un 24% afirma sufrirlo actualmente. Este estrés prolongado puede reducir drásticamente tu productividad y afectar la manera en que gestionas tus responsabilidades. Una forma de contrarrestarlo es distribuir tus pedidos a lo largo del día, dejando suficiente tiempo entre ellos. Una carga equilibrada equivale a un menor riesgo de agotamiento.
La gestión de capacidad de pedidos resulta especialmente útil durante las horas punta, los momentos en los que recibes más pedidos de lo habitual. La vida ya es suficientemente estresante; al establecer un límite de pedidos, puedes evitar la sobrecarga y librarte de preocupaciones innecesarias.
Reduce Drásticamente los Retrasos y las Cancelaciones
Cuando las tareas se distribuyen de manera uniforme durante el día, es más fácil preparar y enviar los pedidos a tiempo. Esto ayuda a minimizar las entregas tardías. Además, al disponer del tiempo suficiente para cada pedido, no necesitarás cancelar ni reprogramar. Las entregas puntuales generan clientes más felices; los clientes felices dejan reseñas positivas y aumentan tu popularidad.
Puedes configurar y modificar los límites en la versión web de tu área personal de Flowwow. Los límites están disponibles tanto para el horario habitual de la tienda como para las excepciones. Para configurarlos, ve al apartado «Horario» o «Excepciones» y haz clic en «Configurar límite de entregas».
Cómo Empezar (Guía Rápida)
¿Listo para configurar tu propia capacidad de gestión de pedidos? Sigue estos pasos:
- Abre tu Perfil y dirígete a “Límites de Entrega”.
- Elige los días y períodos de tiempo para el límite; estos son tus “intervalos”. Cada intervalo dura 30 minutos. Puedes seleccionar tantos intervalos como necesites en un día laboral.
- Selecciona el número de pedidos que puedes completar sin comprometer la calidad.
- Confirma tu elección.
Aunque no existe un número máximo de pedidos por intervalo, es fundamental considerar tus capacidades con cuidado. Recomendamos evaluar cuántos pedidos puedes completar con éxito por intervalo sin sobrecargarte. Al establecer un límite realista, minimizarás los retrasos y las posibles tarifas asociadas. Además, tendrás menos probabilidades de recibir reseñas negativas.
Según las reglas de la plataforma, las excepciones tienen prioridad sobre el horario habitual de la tienda. Por lo tanto, los límites establecidos en las excepciones prevalecen sobre los límites del horario principal.
Ejemplo: Tu horario habitual de la tienda es de lunes a domingo, de 08:00 a 20:00, con un límite de 3 pedidos cada 30 minutos. Además, configuras una excepción para el sábado 14 de febrero. Ese día la tienda operará las 24 horas y el límite de entregas será de 5 pedidos cada 30 minutos. Aunque la fecha caiga en sábado, recibirás los pedidos se gestionarán según el horario y los límites establecidos en la excepción.
Tras el intervalo de 09:00–09:30, el siguiente es de 09:30–10:00. Sin embargo, el sistema añade 50 minutos de preparación, por lo que la disponibilidad se calcula así: 09:30 + 50 minutos = 10:20. Como resultado, el primer intervalo de entrega disponible comenzará a las 10:30.
Si el pedido incluye solo artículos listos para enviar, el tiempo de preparación no se tiene en cuenta. En este caso, el cliente puede elegir el intervalo de entrega más cercano disponible: 09:00–09:30, 09:30–10:00, etc.
Qué Tener en Cuenta Durante la Configuración
- Los clientes pueden elegir un intervalo específico para su pedido. Si ese intervalo no está disponible, se les ofrecerá el siguiente disponible.
- Tu tienda nunca se ocultará de la búsqueda: los clientes podrán seguir realizando pedidos incluso si el límite está completo.
- Tú decides cuándo comienza y termina cada intervalo. Fuera de esos períodos, los pedidos se asignan con normalidad.
- Puedes aumentar el límite, eliminarlo o volver a configurarlo en cualquier momento.
- Para recibir pedidos sin restricciones, solo no configures ningún límite de entregas.
Conclusión: Tu Socio en un Crecimiento Sostenible
Gestionar una gran carga de trabajo no es fácil, pero en Flowwow estamos comprometidos a mejorar la experiencia de los vendedores. Con la gestión de capacidad de pedidos, podrás ofrecer calidad constante cada día, cada semana y cada mes. Gracias a este sistema, decides cuántos pedidos deseas entregar en un momento determinado mientras tu tienda sigue visible para todos los clientes. Esta herramienta está pensada para optimizar tu carga de trabajo y ayudarte a evitar retrasos y cancelaciones, mejorando la coordinación y la planificación, tanto para equipos pequeños como grandes.
