La app de Flowwow Seller se ha actualizado para que gestionar empleados, seguir valoraciones, responder reseñas y mostrar tus productos sea más fácil que nunca. A continuación, te presentamos un resumen de las nuevas funciones que hemos incorporado recientemente para agilizar tu trabajo diario y ayudarte a gestionar tu tienda de forma más eficiente.
Gestión de empleados
La app ahora ofrece un control más preciso sobre tu equipo. Para que te resulte más sencillo, hemos organizado las novedades según los roles principales.
Funciones del director
Editar empleados. Los directores pueden editar su propio perfil y el de todos los empleados que no sean directores. Los perfiles de otros directores pueden consultarse, pero no editarse.
Añadir y eliminar empleados. Los directores pueden añadir y eliminar empleados de cualquier rol desde el perfil de la tienda.
Configurar llamadas automáticas. Los directores pueden activar una llamada automática para cualquier empleado, incluidos otros directores.
Supervisar la gestión de sucursales. Los directores pueden gestionar empleados en todas las sucursales, manteniéndose las mismas restricciones.
Acceder a finanzas y datos del perfil. El acceso al historial financiero y a los datos del perfil de la tienda está reservado exclusivamente a los directores.
Funciones del manager
Editar empleados. Los managers pueden editar su propio perfil, así como el de vendedores y repartidores. Los directores y otros managers quedan fuera de su alcance.
Añadir y eliminar empleados. Los managers pueden añadir managers, vendedores o repartidores. También pueden eliminarse a sí mismos, así como a vendedores o repartidores, pero no a directores ni a otros managers.
Configurar llamadas automáticas. Los managers pueden activar llamadas automáticas para otros managers, pero no para directores.
Gestionar la tienda. Los managers solo pueden gestionar a los empleados de su propia tienda.
Conclusión clave: con la app actualizada, la gestión del personal es ahora más estructurada y segura. Los directores y managers disponen de un control más definido, lo que reduce el riesgo de cambios accidentales o no deseados.
Valoraciones y reseñas
La app Flowwow Seller ahora ofrece un enfoque más detallado y transparente para las valoraciones de la tienda y las opiniónes de los clientes.
Valoraciones
Los vendedores pueden ver la valoración general de su tienda, el número total de valoraciones y reseñas, así como la valoración media de la ciudad. Además, la puntuación se desglosa por parámetros específicos —precisión, relación calidad-precio, servicio y entrega—, lo que facilita entender qué influye en la nota final.
Este nivel de detalle ayuda a los vendedores a detectar rápidamente áreas de mejora, por ejemplo, una puntuación baja en la entrega, y a comprender mejor cómo se calcula la valoración global.
Reseñas
Cada tarjeta de reseña incluye el nombre del cliente, la fecha y su rol (remitente o destinatario), junto con los parámetros detallados de la valoración, el texto del comentario y las fotos adjuntas, si las hay.
Si el comentario es largo, los vendedores pueden desplegarlo mediante el botón “Mostrar reseña completa”. También pueden responder directamente desde la app, editar su respuesta para ajustar el tono cuando sea necesario, acceder al pedido relacionado o presentar una reclamación sobre la reseña.
Las reclamaciones no están pensadas para eliminar reseñas negativas. Se han incorporado para proteger a los vendedores frente a comentarios injustos o erróneos. Se puede presentar una reclamación dentro de los siete días posteriores a la publicación de la reseña, aunque pueden aplicarse límites en el número de reclamaciones. Tras la verificación, la reseña seguirá siendo visible, pero su puntuación podrá excluirse del cálculo general.
Conclusión clave: el sistema de valoraciones y reseñas es ahora más transparente, lo que te permite reaccionar con rapidez ante cualquier incidencia y proteger la reputación de tu tienda.
Productos
La interfaz de producto actualizada ofrece a tus clientes toda la información que necesitan, sin recargar la página.
Tarjetas de producto
Cada tarjeta de producto muestra ahora todos los datos clave —rellenos, componentes y descripción del artículo—, ocultando automáticamente los campos vacíos para ofrecer una vista más limpia, clara y ordenada.
Productos adicionales
Los productos adicionales solo aparecen en el carrito, sin botón para compartir. Los precios se muestran sin descuentos, y las estadísticas registran las compras e indican la posición del artículo y su precio dentro del carrito del cliente.
Ocultar productos
Los productos pueden ocultarse manualmente por parte de los empleados o de los administradores de Flowwow mediante actualizaciones del feed (XML/YML) o por falta de stock. Incluso si la tienda está bloqueada, se pueden mostrarse estadísticas tanto de los productos activos como de los ocultos, según el motivo por el que el producto no esté visible.
Esto facilita entender por qué un artículo no está disponible y qué está ocurriendo con él dentro del sistema.
Gestión de productos
Los botones de Editar y Copiar se encuentran ahora en la parte inferior de la página del producto para que la navegación resulte más intuitiva. Además, la interfaz actualizada de “Mi escaparate” simplifica la gestión del catálogo: los vendedores pueden acceder rápidamente a la edición, consultar los detalles del producto y moverse con mayor eficacia entre los artículos activos y los que están en moderación.
Conclusión clave: los vendedores disponen ahora de una interfaz de producto más limpia y estructurada, que reduce las tareas operativas del día a día y les permite centrarse más en la estrategia y las ventas.
Por qué son importantes estas novedades
La nueva versión de la app Flowwow Seller incorpora roles de equipo más claros, un sistema más transparente para las valoraciones y la protección frente a reseñas injustas, así como una presentación de producto más precisa y detallada.
Con estas mejoras, queremos simplificar tus operaciones diarias y ayudarte a optimizar tu equipo, proteger la reputación de tu tienda y vender de forma más inteligente.
