Sin importar el marketplace, hay una pregunta clave que todos nos hacemos: ¿es fácil encontrar el regalo perfecto para quienes más queremos? Con Flowwow, la respuesta siempre es ‘¡Sí!’. Nuestra plataforma está diseñada para ofrecer una experiencia sencilla y eficiente a compradores en más de 1,000 ciudades alrededor del mundo. Con un registro rápido, opciones de entrega flexibles y métodos de pago cómodos, Flowwow hace que encargar regalos increíbles para ti o tus seres queridos sea pan comido, incluso si están lejos. ¿Quieres saber más? Descubre los beneficios de registrarte, comprar y realizar pedidos con nosotros. Además, te explicaremos cómo sacarle el máximo partido a nuestro programa de lealtad. ¡No te lo pierdas!

Beneficios de Flowwow

Dar vida a tus ideas de regalo nunca fue tan fácil. En Flowwow, estamos aquí para ayudarte a que cada detalle sea perfecto. Con nuestros servicios y soluciones, queremos que disfrutes de una experiencia de compra rápida, cómoda y sin estrés:

  1. Entrega en 30 minutos en más de 1000 ciudades de todo el mundo
  2. Entrega internacional a otros países, muy práctica si tus seres queridos viven en el extranjero
  3. Aplicación móvil fácil de usar, con registro rápido, recordatorios de eventos y funciones prácticas de entrega
  4. Pago confiable y cómodo: elige la moneda que prefieras
  5. Sistema de reseñas de las tiendas basado en 2 millones de valoraciones reales 
  6. WowPass: bonificaciones fáciles de obtener que pueden cubrir hasta el 100% de tu próxima compra
  7. Una variedad de opciones adicionales dependiendo de tus necesidades y preferencias

Nuestra meta es simplificar tu búsqueda del regalo ideal y convertir tu experiencia de compra en algo cómodo y especial.

Guía Paso a Paso para Registrarte y Crear tu Cuenta

Entendemos que crear una cuenta puede no ser tan sencillo como parece, por eso hemos diseñado esta guía para ayudarte a tener todo listo rápidamente.

Sitio Web

Si usas nuestro sitio web, sigue estos 5 pasos para crear tu cuenta:

1. Primero, abre flowwow.es (¡buenas noticias: ya estás aquí!).

2. Luego, haz clic en el menú (tres líneas horizontales) en la parte superior derecha y selecciona Iniciar sesión o registrarte.

3.  En la siguiente sección, podrás ingresar a tu cuenta como cliente (Iniciar sesión como cliente). Proporciona tu número de teléfono (con cualquier código de país) y elige Recibir un SMS con el código o Recibir el código por WhatsApp.

4. En unos segundos, recibirás un código OTP; ingrésalo.

5. ¡Listo! Tu cuenta se crea automáticamente; ahora estás listo para descubrir el mundo de regalos.

Aplicación de Android

En nuestra aplicación móvil para Android, sigue estas instrucciones:

1.  Para comenzar, descarga la aplicación oficial de Flowwow desde Google Play (disponible aquí).

2. Una vez instalada, ábrela y dirígete a la sección Perfil, ubicada en la parte inferior derecha de la barra de herramientas.

3. Haz clic en Entrar.

4. Ingresa tu número de teléfono con el código de país (¡es importante!) y selecciona Recibir un SMS con el código o Recibir el código por WhatsApp.

5. Cuando recibas el código, ingrésalo en el campo correspondiente.

¡Listo! Disfruta de tus compras de inmediato o completa tu perfil en la sección Perfil tocando el ícono de la foto. Personaliza tu imagen, nombre, correo electrónico, e incluso tu fecha de cumpleaños. Para aplicar los cambios, haz clic en Guardar.

Aplicación de iOS

La única diferencia con respecto a Android es el lugar desde donde descargas la aplicación: si usas Apple, la encontrarás en el Apple Store (aquí). Una vez instalada, sigue las instrucciones mencionadas arriba. 

Cómo Hacer tu Pedido

Ahora vamos a explorar cómo puedes hacer un pedido utilizando distintos dispositivos:

En el sitio web

1. Inicia en nuestra página principal. En la esquina superior izquierda, ingresa la dirección de entrega. Si no tienes la dirección exacta, puedes colocar solo la ciudad y seleccionar Preguntar al destinatario.

2. Luego, selecciona una categoría o desplázate para descubrir nuestras ofertas más populares. Para agregar un artículo, haz clic en su tarjeta y selecciona Añadir al carrito.

3. Cuando estés listo para continuar, haz clic en Tramitar pedido a la derecha o en el carrito.

4. Revisa la información de tu pedido, la dirección y el tiempo estimado de entrega. ¡No olvides añadir una tarjeta personalizada (¡sin cargo extra!) para tu mensaje!

5. Selecciona tu método de pago y proporciona los datos necesarios. Haz clic en Pagar para que te redirija a la página de tu banco.

¡Listo! Una vez que se procese el pago, podrás ver la confirmación del pedido y acceder al chat con la tienda si necesitas algo más.

En aplicación

1. Empieza introduciendo tu ciudad o dirección en la página principal. Marca Preguntar al destinatario si no conoces la dirección exacta.

2. Explora las tiendas sugeridas o ajusta los filtros a tu gusto.

3. Toca la ficha del artículo que te interese y pulsa Ir al carrito para comprarlo. Cuando estés listo, haz clic en el ícono del carrito.

  1. Un truco extra: si no quieres salir de la pantalla mientras navegas, haz clic directamente en el precio del producto y se añadirá a tu carrito.

4. Revisa tu pedido y agrega la fecha, la hora y la dirección de entrega, si las tienes. También puedes incluir comentarios y preferencias de personalización para el vendedor. ¡Recuerda añadir una tarjeta personalizada (100% gratuita) con un mensaje para el destinatario!

5. Si toda la información es correcta, continúa para ingresar tus datos de pago y haz clic en Ir al pago. El importe se deducirá una vez que se complete la entrega.

Asistencia Adicional

¡Siempre estamos aquí para ayudarte! Nuestro equipo de Soporte está listo para brindarte asistencia en caso de que haya algún problema. Contáctanos haciendo clic en Contacto dentro de la sección Ayuda en nuestro sitio web o, en la aplicación, ve a tu perfil y busca la sección Centro de Soporte, donde podrás comunicarte fácilmente con nuestro equipo. 

Opciones de Entrega en Flowwow

Ofrecemos varias opciones de entrega según tus circunstancias y preferencias; revisemos cómo utilizarlas.

Sin saber la dirección del destinatario

Probablemente una de las características más convenientes: este tipo de entrega es perfecto para organizar una sorpresa o para quienes no están mucho tiempo en casa. Incluso si no tienes la dirección del destinatario o no sabes su horario, puedes encargar un regalo encantador con nosotros y estar seguro de que lo recibirá.

Para usar esta función, marca la casilla Preguntar al destinatario y proporciona su número de teléfono durante el proceso de pago.La tienda se comunicará con el destinatario para confirmar la hora y dirección de entrega más adecuadas. Los gastos de envío, calculados después, se cargarán al mismo método de pago que utilizaste. Para más detalles sobre este método de entrega, visita nuestro FAQ.

A sí mismo

¿Te apetece un mimo después de un día largo? ¡Te tenemos cubierto! Puedes pedir artículos para ti mismo. Solo ingresa tus datos antes de comenzar a buscar los regalos o justo antes de hacer Checkout. Consulta nuestro FAQ para información adicional.

Recogida personal

¡Buenas noticias para usuarios de Android App! Algunas tiendas locales ahora ofrecen Recogida personal, lo que te permite recoger tu pedido directamente en la tienda. En la aplicación, elige Recogida personal o envía un mensaje directo a la tienda para solicitar esta opción.

Por ahora, la recogida en tienda solo está disponible para usuarios de Android, pero estamos trabajando para que esta función sea accesible para todos.

Entrega a otras ciudades o países

Flowwow te ayuda a enviar regalos a través de fronteras. Para usar esta opción, ingresa la ciudad del destinatario en la barra de búsqueda antes de agregar artículos al carrito. Mostraremos los productos disponibles en la ciudad seleccionada. Nuestra función única también está disponible aquí: marca Preguntar al destinatario y la tienda confirmará la entrega con ellos.Revisa nuestro FAQ para más detalles. 

App vs Web: ¿Cuáles son las Diferencias?

Existen algunas diferencias importantes a tener en cuenta; ¡echa un vistazo!

  1. Web: Para búsquedas más detalladas y visualización en pantalla grande. Si prefieres descripciones de producto más completas, todas las ventajas del catálogo y descuentos más extensos, el formato web es ideal para ti.
  2. App: Para hacer pedidos donde sea y chatear con los vendedores. Para quienes prefieran opciones de recogida personal, atención al cliente veloz y filtros más prácticos. 

Programa de Fidelización

Sabemos lo importante que es ser recompensado por elegir siempre la misma marca; por eso nuestro programa de fidelización te permite seguir pidiendo regalos con nosotros mientras obtienes bonificaciones y beneficios.

Sitio web

  1. Ahorra bonos: Cada compra hecha a través del sitio web te otorga puntos de bonificación, que luego puedes canjear en tu siguiente pedido a modo de descuento. 1 punto equivale a 1 unidad de la moneda que elijas; por ejemplo, si pagas en GBP, 1 punto equivale a £1.
  2. Obtén cupones: De vez en cuando lanzamos ofertas especiales para nuestros clientes recurrentes, donde podrás recibir códigos promocionales que podrás usar para obtener un descuento.
  3. Recibe gratificaciones de la tienda: Si has recibido un código promocional de alguna tienda, aplícalo en el carrito.

Aplicación

  1. Ahorra bonos: Cada compra en la aplicación también te otorga puntos de bonificación.
  2. Ofertas especiales: Algunas promociones son exclusivas de la app, lo que significa que solo podrás aprovecharlas al comprar desde la aplicación. Cuando estén disponibles, te las mostraremos.
  3. Mantente en contacto: Nuestras notificaciones push son perfectas para quienes siempre buscan las mejores ofertas. Cada vez que haya una venta especial o una promoción interesante, te lo haremos saber con una alerta en tu teléfono.

En cualquiera de tus dispositivos, puedes usar filtros para mostrar las tiendas que forman parte del programa WowPass. Estos vendedores aceptan puntos de bonificación y, a menudo, ofrecen mayores reembolsos (cashback).

Con Flowwow como tu guía en el mundo de los regalos, podrás comprar fácilmente en línea y planificar sorpresas inolvidables para tus seres queridos. ¡Sin importar la ocasión, te ayudaremos a explorar un mundo de artículos locales con un alcance realmente global!